Spediamo in base alla disponibilità – gli articoli presenti nel nostro magazzino di spedizione partono subito, quelli che facciamo arrivare dal magazzino centrale possono richiedere un po' più di tempo. Ti aggiorniamo via e-mail a ogni passaggio (ricezione dell'ordine, spedizione, tracciamento). I tempi di consegna dipendono poi dal corriere e dal tuo indirizzo; il link di tracciamento mostra sempre lo stato aggiornato.

Il prezzo dipende dal corriere e dal metodo di consegna che scegli – lo vedi sempre nel carrello prima di pagare.

Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con il numero del pacco e il link di tracciamento. Se l'e-mail non è arrivata, inviaci il numero d'ordine e ti manderemo i dati di tracciamento.

Affidiamo i pacchi al corriere tutti insieme, quindi il tracciamento si attiva solo quando il pacco viene scansionato in deposito – per questo lo stato potrebbe non aggiornarsi subito. Possono verificarsi anche ritardi temporanei (periodi di picco, festività). Se lo stato non cambia da diversi giorni lavorativi, inviaci il numero d'ordine: verificheremo la spedizione e solleciteremo il corriere.

Un punto di ritiro conserva il pacco solo per un periodo limitato (la notifica del corriere ti indica per quanto) e poi ce lo restituisce. Contattaci e organizzeremo una nuova spedizione. Se il corriere non ti ha trovato, l'ordine torna da noi e saremo felici di organizzare una nuova consegna.

Sì, ma solo finché il pacco non viene affidato al corriere. Inviaci il prima possibile il numero d'ordine e il nuovo indirizzo o punto di ritiro.

Scatta delle foto dell'imballo danneggiato e della merce e inviacele insieme al numero d'ordine (meglio se anche con la fattura). Gestiremo noi il reclamo con il corriere e ti proporremo una soluzione.

Sì. Per quantità maggiori offriamo prezzi più vantaggiosi. Inviaci una richiesta (prodotti e quantità) e ti prepareremo un'offerta.