Condizioni per il reso o la reclamazione della merce

Restituzione dei prodotti

In qualità di consumatore, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo.* I prodotti devono essere restituiti completi, nel loro stato originale e non devono mostrare segni di utilizzo. I pacchi inviati in contrassegno non saranno accettati. I costi di restituzione sono a carico dell'acquirente. L'importo pagato sarà rimborsato tramite bonifico bancario, al più tardi entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

Reclami

Se il prodotto presenta un difetto, è possibile presentare un reclamo entro 2 anni dalla ricezione. Vi preghiamo di allegare fotografie del prodotto, dell'etichetta e del difetto visibile. Dopo l'invio del modulo, vi contatteremo entro 24 ore. Il reclamo sarà risolto al più tardi entro 30 giorni dalla presentazione.

Per offrire la migliore esperienza ai nostri clienti, utilizziamo il sistema Retino, che offre
un modo semplice e piacevole per informarci rapidamente su qualsiasi problema riscontrato.