Informazioni per gli Acquirenti

Informazioni per gli Acquirenti (Consumatori)

LAVONIO s.r.o., in qualità di gestore dell’e-shop all’indirizzo www.lavonio.it (di seguito denominato “E-shop”) e partner contrattuale degli acquirenti per gli acquisti effettuati, invita i propri clienti che sono anche consumatori (“un consumatore è la persona fisica che, prevalentemente al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, conclude un contratto o intrattiene altri rapporti con un Professionista”) a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di inoltrare il proprio ordine.

1. Informazioni Generali

LAVONIO s.r.o.
sede legale: Nádražní 270, 763 21 Slavičín, Repubblica Ceca
Id. No.: 60749440
P. IVA: CZ60749440
Telefono: +39 (0471)1775880
E-mail: info@lavonio.it

Richieste o comunicazioni da parte dei consumatori (es. reclami e resi in caso di recesso dal contratto) devono essere inviate all’indirizzo sopra indicato.

Richieste o notifiche ai consumatori saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito a LAVONIO al momento dell’ordine.

I prodotti sono descritti con nome, codice, produttore e una fotografia del prodotto.

2. Contratto, Pagamento e Consegna

Il prezzo dei beni è sempre specificato per i prodotti pertinenti, sia con che senza IVA.

Metodo di pagamento disponibile:

• Pagamento online con carta di credito/debito tramite Shoptet Pay (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) e anche in contrassegno.

Il consumatore può scegliere la modalità di consegna desiderata nel modulo d’ordine.
Le opzioni disponibili sono descritte in dettaglio sul sito www.lavonio.it sotto il link “Spedizioni e pagamenti”.
[DA INSERIRE – corrieri e tempi di consegna per l’Italia].

Il costo di consegna sarà calcolato in base alla modalità scelta e comunicato al consumatore prima della conferma definitiva dell’ordine.

Durante il processo di checkout viene presentata una pagina di riepilogo con tutte le informazioni pertinenti.
Per completare l’ordine è necessario confermare di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita.

Il contratto concluso tramite l’E-shop sarà inviato all’indirizzo e-mail fornito dal consumatore e archiviato dal Venditore in formato elettronico; su richiesta del consumatore, potrà essere nuovamente inviato.

3. Garanzia e Reclami

Il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità dei beni entro 24 mesi dalla consegna.

Se il difetto si manifesta entro un (1) anno dal ricevimento, si presume che il bene fosse già difettoso al momento della consegna.

Il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita dei beni difettosi. Se ciò non è possibile entro un termine ragionevole, può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

I reclami saranno gestiti senza spese per il consumatore e devono essere risolti entro e non oltre 30 giorni dalla loro presentazione, salvo diverso accordo tra le parti o diversa disposizione legale.

4. Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dell’ultimo bene dell’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare LAVONIO della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio inviando il modulo di recesso riportato in allegato). Vzorový formulář pro odstoupení

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso:

• LAVONIO rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo.
• Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo:

LAVONIO s.r.o.
Nádražní 270
763 21 Slavičín
Repubblica Ceca

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il consumatore non può recedere dal contratto in caso di:

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna,
• beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.

6. Risoluzione delle Controversie

Il consumatore può rivolgersi a:

• Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM),
• piattaforma ODR dell’Unione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr,
• oppure agli organismi ADR locali (Camere di Commercio in Italia).

7. Modulo di Recesso Tipo

(da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: LAVONIO s.r.o., Nádražní 270, 763 21 Slavičín, Repubblica Ceca, info@lavonio.it
• Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordinato il () / ricevuto il ()
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/dei consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è presentato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Queste Condizioni Generali di Vendita entrano in vigore il giorno 25.08.2025.